Laatst bijgewerkt op: 20/03/2023
Het kan altijd voorkomen dat kleur of maat niet goed is van een deken of plaid. Op deze pagina vind je onze retourproces en ruil mogelijkheden.
Inhoudsopgave:
Retourneren
Bij het inpakken van uw order worden alle artikelen gecontroleerd, zodat we zeker weten dat deze in goede staat worden verstuurd. Toch kan er iets misgaan of iets niet naar wens zijn. Daarom heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het pakket te retourneren.
Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:
- U dient na ontvangst van het pakket te controleren of de artikelen conform de bestelling is geleverd. Wanneer dat niet zo is, dan dient u De Dekenspecialist hiervan binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen.
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
- Op de pakbon kunt u aangeven welk(e) artikel(en) u terugstuurt
- De artikelen moeten in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden inclusief prijskaartje. Zorg ervoor dat het geheel goed verpakt is, zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
- De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gedragen / gewassen zijn, beschadigd zijn en/of als u zelf schade heeft geprobeerd te herstellen.
- Bij geld terug storten op rekening streven wij ernaar het geldbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening te storten.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dedekenspecialist.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Omruilen
Een artikel omruilen kan binnen 14 dagen zolang het artikel in nieuwstaat is. Wilt u een artikel omruilen? Stuur dan een e-mail naar info@dedekenspecialist.nl.
Retouradres
Een product retoursturen? Let op! Graag eerst uw retour aanmelden via info@dedekenspecialist.nl en wacht op een reactie voordat je het pakket verzend.
De Dekenspecialist
t.a.v. afdeling Retouren
Marijkelaan 1
2421CR Nieuwkoop
(dit is geen bezoekadres)
Email: info@dedekenspecialist.nl
